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簡述為“醫患矛盾”開處方

導讀:為“醫患矛盾”開處方
摘要:醫生與患者之間的矛盾被稱為“醫患矛盾”,醫療體制雖然不斷進步完善,但醫患矛盾卻呈現上升的趨勢。本文從醫療單位、醫務人員本身和患者三個方面詳細地分析了“醫患矛盾”產生的理由,并根據現存的理由對“醫患矛盾”提出了相應的應對措施和倡議,為“醫患矛盾”的化解提供了有益的參考路徑。
  關鍵詞:醫患矛盾;病因;處方
  1002—2589(2009)4—179—02
  
  “救死扶傷”是醫生的美德,也是醫生的天職,人們用“天使”這個圣潔而至高的詞語來稱代醫生,這其中飽含了患者對醫生的崇敬、期待與不盡的感激之情。然而當商業化的大潮向我們迎面襲來,“上帝”這個至高無上的詞語讓人們沉睡的頭腦驟然覺醒,“顧客就是上帝”的商業口號也讓患者開始重新審視自我,人們開始重新定位自身的地位和權利,曾經仰視的“天使”在正視的時候是否依然美麗如初呢?理由的答案出現了更多的選項,醫生和患者之間矛盾日益顯露,人們為吃不起藥、看不起病、受不起氣、遭不起罪而苦惱和抱怨,甚至是憤怒、控訴,于是“醫患矛盾”理由也日益受到了更多人的關注。“醫患矛盾”病因究竟源于哪里,又該走向何方呢?
  
  一、“醫患矛盾”的病因
  
  1.醫方:所謂的“醫方”包括醫務人員和醫院兩個方面。從醫務人員方面來講,首先是態度理由。雖然每一名醫務人員都希望自己的患者能夠得到最好的救治,但是醫生的工作性質決定了醫務人員必須每天面對大量的形形色色的患者,工作的疲憊和性格的差異使得有些醫生難以做到微笑服務。面對看病心切、焦慮急躁的患者,醫務人員也容易與患者在溝通交流過程中發生沖突,或者出現對待患者態度“生、冷、硬”、 疏忽大意的情況,從而引發“醫患矛盾”。據有關部門統計,約有1/3的醫療糾紛是由于服務態度不好、服務不到位、缺乏有效及時的溝通所致。其次是醫德理由。有些醫務人員抵不住金錢和權利的誘惑,利用職務之便,開“人情方”,收“紅包”,吃謝禮,更有甚者暗示患者索要好處,把本職工作作為社交的手段,把勒索患者視為理所應當、見怪不怪的事情,置自身的職業道德于不顧。另外,我國的多數醫院依然是以藥養醫,為了追求最大的經濟利益,他們往往為患者“開大方”、“開花方”、“開貴方”。這種處方上的不正之風,不僅增加了病人的經濟負擔,而且降低了醫生的地位,患者對于同等條件下的不公正對待產生反感,從而引發“醫患矛盾”。最后是醫術理由。高新設備的引入,提高了醫生診斷的準確性,相對降低了醫生診斷難度,這也使得有些醫生滋生了懶惰思想,過度地依賴醫療設備,降低了對自身診斷能力的提高,追求 “大撒網”式的輔助檢查排查策略,這也成了一些醫院常采用的診斷手段。這些檢查解放了醫生卻增添了患者的經濟負擔,還使患者的心理、身體受到了不必要的損傷。
   從醫院方面來看,“醫患矛盾”還與醫院的內部管理和國家政策大環境有關。一方面,醫院的許多內部規定不盡合理,患者的知情權得不到尊重,醫院對院內不正之風缺乏管理為“醫患矛盾”開處方相關論文由http://www.pzzwwt.tw收集整理提供,如需論文可聯系我們.,嚴重影響了醫療質量。有的醫院出了醫療事故,卻為了本醫院的聲譽而偏袒醫生。另一方面,國有醫院的主要經濟來源是靠國家撥款和以藥養醫,然而國家對醫療衛生的發展與建設投入不足。美國醫療投入占國內生產總值的14.7%,而我國僅占4. 3%。我國人口占世界總人口的22%,而我國的衛生投入占全世界衛生投入的1%。這就客觀上造成了醫藥價格偏高,一些低收入家庭看不起病的現象。
  2.患方:第一,隨著法制的不斷健全和法制觀念的不斷深入,患者這一特殊的消費群體的維權意識也開始覺醒。市場經濟體制下競爭機制的完善使得國有醫院、私有醫院站在平等的競爭舞臺上,患者醫病可以有更多的醫院進行選擇。患者更多關注的是消費價格和消費與所受服務質量。因此,患者對于花了錢還治不好病的事情不再埋單。第二,“醫患矛盾”與廣大公眾健康意識的增強、衛生知識水平的提高有密切關系 [1]。很多患者對于醫生的診治策略不再一味地盲從,甚至會產生質疑。患者對醫學的期望過高,有時并不能理解一些生理現象。2001年致公黨北京市委的一份調查表明,北京市三所醫院(北大醫院、北京市口腔醫院、北京市第三醫院)的醫療糾紛有101起,其中合并癥48例,占47.5%,意外4例,占4%,交代病情不足9例,占8.9%,這三項合計61例,占總醫療糾紛的60.4% [2]。調查表明在醫療糾紛中,很多情況是病人或家屬不能完全理解一些生理現象,而醫生又沒能及時告知患者,從而引發一些“醫患矛盾”。第三,在市場經濟體制中,消費者的地位不斷提高,患者把自己也視為消費的“上帝”,要求醫院提供全程優質服務,所以有些患者稍有不滿就對醫務人員耍態度,或者故意擾亂
  醫院的公共秩序,使得醫務人員的合法權益受到一定程度的威脅。
  
  二、解決“醫患矛盾
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